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饮食消费者-上海迪士尼究竟能否禁止游客自带饮食

高云翔庭审落泪

上海迪士尼還聲稱,禁止自帶飲食入園的規定,與中國大部分主題樂園一致。事實上,存在的不一定是合理的,經營者利用其優勢地位,作出加重消費者責任的不公平、不合理規定,在這些年普遍存在,堪稱行業潛規則,這些存在的,都是合理的嗎?有人認為,上海迪士尼人流量非常大,自帶飲食會導致公共衛生安全問題突出。實際上,樂園應當以強化宣傳、設置外帶就餐區、增設垃圾桶和保潔員等手段充分盡到管理義務,杜絕潛在公共衛生安全問題,而非限制消費者權利,侵犯消費者權益。

主題樂園「禁止自帶飲食」行規該廢除了

■何勇海繼2018年3月上海迪士尼樂園因「1.4米兒童票不合理」被廣東省高級人民法院法官劉德敏告了之後,今年3月,上海迪士尼樂園又因「禁止自帶飲食」被華東政法大學大三學生小王告上法庭。今年初,小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,並加以阻攔。小王認為園方制定的規則不合法,導致自己的合法權益受到侵犯。該案尚在審理中。(8月14日《中國青年報》)

對於侵犯消費者自由選擇權、公平交易權的指責,上海迪士尼稱,消費者可以選擇在園內就餐,也可出園就餐后再返回園內,消費者是有選擇的。然而,上海迪士尼園區那麼大,門票那麼貴,遊玩項目那麼多,遊玩隊伍排得那麼長,遊客有時間出園就餐,再返回園內重新排隊么?遊客若不想耽誤遊玩時間,則只能選擇園內昂貴飲食;遊客若選擇出園就餐,則會嚴重浪費遊玩時間,遊玩大打折扣。上海迪士尼到底有無變相強制遊客在園區內就餐,恐怕不難分辨。

另外,消費者權益保護法第二十七條規定,經營者不得搜查消費者的身體,及其隨身攜帶的物品。而上海迪士尼又怎可對遊客搞翻包檢查呢?大學生狀告上海迪士尼禁止自帶飲食,給其他主題樂園上了一堂法治課。

在涉嫌侵害消費者合法權益的背後,上海迪士尼或許有保護園內餐飲業創收之嫌,要不然,它在禁止遊客自帶飲食時,會讓園內餐飲價格趨於公道。可以說,解決這一矛盾的關鍵,在於園區內能否提供相對平價的食品,只要園內所售飲食的價格和園外超市一樣,或略貴一點,同時豐富園區飲食種類和範圍,擴大遊客選擇空間,就會贏得更多消費者信任,就不會有多少遊客會自帶飲食。

「上海迪士尼禁止自帶飲食被告」的話題經過多輪轉載后,迅速登上微博熱搜榜,「進入主題樂園究竟能不能帶食品和飲料」的問題引髮網友熱議。那麼,上海迪士尼究竟能否禁止遊客自帶飲食?

禁止自帶飲食入園,就意味着遊客只能在園外消費,正當飯點時尚可;若還沒到飯點就要入園,不能自帶飲食,則意味着在飯點時只能購買、消費園內飲食,這就隱藏着強買強賣實質,涉嫌侵犯消費者的自由選擇權、公平交易權。消費者權益保護法第二十六條規定:經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。上海迪士尼在中國就必須遵守中國法律。

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